Politique de Confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Découvrez comment nous protégeons et utilisons vos informations personnelles.
Collecte des Informations
Chez balinoxra, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir nos services d'analyse des tendances d'investissement. Voici les catégories principales que nous recueillons :
Informations Personnelles
Nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale lorsque vous créez un compte ou nous contactez directement.
Données Financières
Informations sur vos objectifs d'investissement, votre tolérance au risque et vos préférences de portefeuille pour personnaliser nos analyses.
Données Techniques
Adresse IP, type de navigateur, pages visitées et durée des sessions pour améliorer notre plateforme et votre expérience utilisateur.
Nous collectons ces informations uniquement avec votre consentement explicite ou lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos services. Vous gardez toujours le contrôle sur les données que vous partagez avec nous.
Utilisation de Vos Données
Vos informations nous aident à créer une expérience personnalisée et pertinente. Nous utilisons vos données pour plusieurs objectifs précis :
- Analyser les tendances du marché adaptées à votre profil d'investisseur
- Vous envoyer nos rapports hebdomadaires et alertes de marché personnalisés
- Améliorer nos algorithmes d'analyse et nos prédictions de tendances
- Vous contacter concernant votre compte ou nos nouveaux services
- Assurer la sécurité de votre compte et prévenir la fraude
- Respecter nos obligations légales et réglementaires au Canada
Important : Nous n'utilisons jamais vos données pour des campagnes publicitaires non sollicitées. Tous nos envois respectent la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) et vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Partage et Divulgation
Nous respectons la confidentialité de vos informations et ne les partageons qu'en cas de nécessité absolue. Voici les situations où nous pourrions divulguer certaines données :
Partenaires de Confiance
Nous travaillons avec des fournisseurs de services spécialisés en analyse de données financières et en sécurité informatique. Ces partenaires signent des accords stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour nous aider à vous servir.
Obligations légales : Nous pouvons être tenus de divulguer certaines informations aux autorités canadiennes compétentes dans le cadre d'enquêtes légales ou pour respecter la législation financière en vigueur.
Jamais de vente : Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Vos informations restent sous notre protection exclusive.
Vos Droits et Contrôles
En tant que résident du Canada, vous bénéficiez de droits spécifiques concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits :
- Droit d'accès : Demandez une copie complète des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles
- Droit à l'effacement : Supprimez votre compte et toutes vos données associées
- Droit à la portabilité : Récupérez vos données dans un format lisible
- Droit d'opposition : Refusez certains traitements de vos données
Comment Exercer Vos Droits
Contactez-nous à help@balinoxra.com avec votre demande spécifique. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours et vérifions votre identité pour protéger vos informations. C'est gratuit et sans justification nécessaire.
Sécurité et Protection
La protection de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs couches de sécurité pour garantir l'intégrité de vos informations :
Toutes vos données sont chiffrées en transit et au repos avec des protocoles AES-256.
Seuls nos employés autorisés peuvent accéder à vos données, avec authentification multi-facteurs obligatoire.
Nos systèmes détectent automatiquement toute activité suspecte et nous alertent immédiatement.
Vos données sont sauvegardées quotidiennement dans des centres de données canadiens certifiés.
En cas de violation de données, nous vous informons dans les 72 heures et prenons toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact et prévenir de futurs incidents.
Conservation et Suppression
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales :
- Données de compte actif : Conservées tant que votre compte reste ouvert
- Historique des transactions : 7 ans conformément à la réglementation financière canadienne
- Données de support client : 3 ans après la résolution de votre demande
- Données marketing : Jusqu'à votre désinscription ou 2 ans d'inactivité
Suppression automatique : Après ces périodes, vos données sont automatiquement et définitivement supprimées de nos systèmes. Vous pouvez demander une suppression anticipée à tout moment.
Cookies et Technologies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Nous distinguons plusieurs types :
Cookies Essentiels
Nécessaires au fonctionnement de base du site, comme la connexion à votre compte.
Cookies d'Analyse
Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme pour l'améliorer.
Cookies de Préférence
Mémorisent vos choix et personnalisent votre expérience de navigation.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre plateforme.
Modifications de la Politique
Nous révisons régulièrement cette politique de confidentialité pour nous assurer qu'elle reste actuelle et conforme aux évolutions légales. Les modifications importantes vous seront communiquées :
- Par email à l'adresse associée à votre compte
- Via une notification sur notre plateforme
- Avec un délai de 30 jours avant l'entrée en vigueur
Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement. La date de dernière modification est toujours indiquée en haut de ce document pour votre référence.